Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập aq88 tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnPhạm vi áp dụng
aq88 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, bao gồm cả khi bạn nạp tiền qua ví điện tử hay truy cập trên điện thoại. Thông tin của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo quy định.

Mã hóa kết nối Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên trình duyệt di động và ứng dụng, đảm bảo dữ liệu không bị đánh cắp khi truyền tải.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho hoạt động tài khoản và xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi kiểm tra tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đóng tài khoản hoặc xuất lịch sử giao dịch. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ trong tài khoản của bạn.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản liên quan đến quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc xác nhận chính sách qua email. Chúng tôi phản hồi mọi thư trong thời gian làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ để điền biểu mẫu yêu cầu thay đổi thông tin hoặc xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu tài khoản và quyền cá nhân trên aq88.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ aq88 tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện thao tác này.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn; chỉ ghi nhận mã giao dịch và tên chủ ví để đối soát.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc nếu có dấu hiệu sử dụng nhiều tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để làm rõ và khôi phục quyền truy cập.