Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên aq88, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
aq88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và xử lý bằng tiếng Việt để bạn không cần lo về rào cản ngôn ngữ.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu về dữ liệu tài khoản của bạn.
Gửi email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách aq88 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ tách biệt khỏi thông tin giao dịch, và chúng tôi áp dụng kiểm tra định kỳ để đảm bảo không có truy cập trái phép.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL, kể cả khi bạn đăng nhập qua mạng di động.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh trước đó. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo, để bạn luôn biết mình đồng ý với điều gì.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn đăng ký và xác minh tài khoản. Lịch sử đăng nhập và địa chỉ IP cũng được ghi lại vì mục đích bảo mật.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán nội địa khi xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi cần thiết và thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Bạn không cần tự theo dõi — chúng tôi sẽ chủ động liên hệ khi có thay đổi quan trọng.