Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ aq88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aq88, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày ở đây — bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch, bảo vệ thông tin và giải quyết yêu cầu hỗ trợ.

Áp dụng toàn nền tảngGiao dịch nội địaHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
aq88 Quy định sử dụng dịch vụ aq88
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản dịch vụ. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn trên nền tảng aq88.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể được liên hệ qua nhiều kênh. Phản hồi nhanh nhất thường qua trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email chính thức của aq88. Phù hợp với các câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh tài khoản.
Biểu mẫu liên hệ Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần tài khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần. Thích hợp khi xử lý khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản — những thắc mắc thường gặp

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề bạn thực sự muốn biết về điều khoản sử dụng tại aq88 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ aq88 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu bạn không chắc dịch vụ có khả dụng ở khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp tên tài khoản và lý do yêu cầu. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật, bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xuất hiện trong lịch sử tài khoản. Cung cấp ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ đối chiếu nhanh hơn.

Đúng. Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Không khớp sẽ khiến giao dịch bị giữ lại để xác minh thêm.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi khôi phục quyền truy cập.